Política de devolución de Fastrac

Politica de devolucion

• Se pueden aceptar devoluciones solo en artículos estándar.

• No podemos aceptar devoluciones de productos "hechos por encargo" o "a medida" debido a que el producto está hecho a medida. Esto no afecta sus derechos legales. (Consulte la definición de estos elementos a continuación)

• Cualquier devolución debe ser notificada dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega y solo se puede aceptar si el producto está en su estado original con el embalaje original.

• Organizaremos cualquier devolución de la misma manera en que organizamos la entrega original utilizando nuestra empresa de entrega a domicilio a un costo de £ 60. Puede organizar su propia devolución, sin embargo, será responsable de cualquier daño ocasionado.

• Las devoluciones están sujetas a una tarifa de inspección, reembalaje y reabastecimiento de £ 60, por lo que la cantidad que se reembolsará será el pago original menos estas £ 60 y también la tarifa de recogida de £ 60 si corresponde.

• Solo le reembolsaremos su dinero en el método de pago original y solo una vez que hayamos recibido el producto en Fastrac Profiles Ltd y lo hayamos inspeccionado a un nivel satisfactorio, se realizará el reembolso.

• Cualquier daño o falta del producto se reflejará en el reembolso que procesamos.

• Si la devolución debe ser reemplazada por otro producto, solicitaremos el pago total del nuevo producto y procesaremos el artículo devuelto como se indica arriba.

Artículos "hechos por encargo" o "a medida"

Los productos hechos por encargo o por encargo no se pueden cancelar, modificar ni devolver. Los artículos hechos a pedido o a medida incluyen, entre otros, los siguientes: linternas de techo, tragaluces de aluminio, puertas plegables de aluminio, puertas corredizas de aluminio para patio, ventanas y puertas de aluminio, puertas de garaje enrollables o cualquier otro producto fabricado para un tamaño solicitado por el cliente.

Fastrac intentará asegurarse de que los productos hechos a pedido se completen y entreguen dentro del tiempo de entrega estimado indicado en el momento de la compra. Sin embargo, ocasionalmente surgen retrasos debido a problemas de producción o envío, fuera de nuestro control. Si se produce un retraso, Fastrac se comunicará con usted, el cliente, tan pronto como el fabricante confirme la nueva fecha de entrega estimada o notifique cualquier retraso en la producción, sin embargo, esto no significa que tenga derecho a cancelar dicho pedido si está más allá el marco de tiempo estimado.

Nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente posible. Si algo sale mal, haremos todo lo posible para resolver el problema. Comuníquese con nosotros al 0121526 2139 o envíe un correo electrónico a fastracprofiles@gmail.com